- 第２編
- 第３章 - 新たな社会課題への対応 2020～2023
５ 証券代行事業
持続的成長に向けた新施策
証券代行事業では、2017（平成29）年度に開始したガバナンスサーベイ・役員報酬サーベイを起点とするコンサルティング展開の結果、収益、基盤（受託社数）がともに大きく伸長した反面、それに伴ってフロントリソースの逼迫が生じ、2020（令和２）年度には持続的成長に向けた新たな施策が必要となった。既存領域では、前計画での成果も踏まえ、コンサルティング領域の持続的成長モデル化を推進することとし、2020年３月に子会社化したジェイ・ユーラス・アイ・アールの知見も活用し、投資家との対話支援ニーズへの対応の高度化を図るとともに、証券代行コンサルティング部にコンテンツ提供担当を配置し、情報収集・分析・提供力を強化。あわせて、持続的成長化に向け、IR・SR *１ 領域ではFOCUS CLUBにおける会員社数およびオプションメニューの拡充、役員報酬領域では、報酬委員会運営支援コンサルなどの、ストック収入型モデルの確立を目指した。
フロントリソースの逼迫という新たな課題に対しては、顧客セグメントと主なサポート内容について、①大企業（時価総額300億円以上、ガバナンス実質化へのサポート）、②中堅企業（ガバナンスの形式面でのサポート）、③新興企業（株式実務面でのサポート）に変更したうえで、担い手の役割を株式事務、代行事務および総会サポート、情報提供および提案、コンサルティングに整理し、フロントの時間を創出した。
一方、2020年度に成長領域と位置づけたのは、電子プラットフォームの構築や分散型台帳技術（DLT） *２ の活用などDXへの対応であり、対面による情報提供に加え、デジタル技術を積極的に活用した非対面での情報提供により、ニーズ対応力の高度化を目指した。